Demande permis de parloir

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de parloir fin février via le site, d'ailleurs que je trouve pas pratique du tout, et je suis toujours en attente.
Quand on appelle l'administration, déjà on tombe sur une dame qui dit qu'elle ne s'occupe pas de ça mais sa collègue.
Concernant la collègue qui s'occupe de regarder les dossiers de demande de parloir, on ne l'a jamais au téléphone. On nous dit que je vais recevoir un mail et patienter, c'est tout ce qui est dit.
Sur le site j'ai dû envoyer au moins 6 fois les documents et j'attends toujours. Je ne trouve pas ça correcte de faire galérer les familles pour une demande de parloir, ça va faire 1 mois que je suis en attente, 1 mois.

Zina le 28/03/2026 à 95400 Villiers-le-Bel

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Maison d'arrêt d'Osny

Chère Madame,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le site dédié aux demandes de permis de visite et votre demande de parloir. Votre préoccupation est légitime : soyez assurée que votre situation retient toute notre attention.

Nous comprenons parfaitement l’impatience que peut susciter l’attente d’une réponse, et nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Cependant, en raison du nombre important de demandes actuellement en cours, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

Afin de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à consulter régulièrement votre messagerie électronique, où vous serez informée dès qu’une réponse vous sera adressée. Si vous en avez la possibilité, un déplacement au centre pénitentiaire d’Osny-Pontoise pourrait également permettre d’accélérer la résolution de votre demande.

Nous comprenons l'importance de ces visites et notre objectif est de faciliter les démarches. Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Direction générale de l'administration pénitentiaire (DGAP/AC)
Date de la 1ère réponse 30/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 40 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?