Impossible de faire un signalement suite à un hameçonnage sur THESEE

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite déposer un signalement sur THESEE suite à un hameçonnage puis à un appel de la part d'un faux conseiller bancaire, pour lequel j'ai le numéro de téléphone portable.

Les différents liens ne mènent nulle part, et le formulaire https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/N31138 ne contient pas le cas "Hameçonnage" ou "tentative d'escroquerie".

J'ai essayé d'appeler le numéro 0805 505 817 pour avoir des renseignements et être guidé, sans succès : "nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons pas donner suite à votre appel". Aucun mécanisme de file d'attente, on ne sait même pas si quelqu'un répondra ou si le service n'est pas joignable par téléphone.

Valjean le 27/03/2026 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service THESEE

Bonjour 

Nous prenons connaissance de votre expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de la partager. 

Nous déplorons les désagréments auxquels vous avez été confrontés.

S'agissant des faits auxquels vous avez été exposé, vous pouvez utilement vous rendre sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr. Vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Vous pourrez notamment effectuer un diagnostic de la menace Cyber à laquelle vous avez été exposé et ainsi connaître les recommandations et les démarches à entreprendre.

Bonne fin de journée.
Pierre
Date de la 1ère réponse 02/04/2026

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