Prise de rdv sur et avec assurance-retraite.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Personne ne lira ce post , ni ne le lira avec une possibilité ou une volonté d'y apporter une solution.
J'ai demandé un rdv pour préparer ma retraite sur https://affcar.info-retraite.fr car les informations sur le RIS relevé individuel de situation sont absconses. Je reçois un rappel de rdv en bonne et due forme: "Nous vous rappelons votre rendez-vous " Bénéficier de conseils personnalisés sur ma carrière ".
Personne n'appelle à ce moment ( ça fait déjà plus de 20 minutes).
En essayant sur le 097110 3960 ; il est indiqué que le service est interrompu ce jour.
Il vous est donc impossible de trouver un moyen de prévenir ni même d'annuler le rdv?
J'ai pris une journée de congés pour pouvoir me préparer à l'entretien, merci...
Bien courtoisement.

Frustrécommedhabitude le 27/03/2026 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec nos services.

En cas d'annulation du rendez-vous à notre initiative, un SMS est adressé à l’intéressé pour l'en informer.

Il semblerait que cela n'est pas été le cas pour vous et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses.

Nous espérons qu'un rendez-vous de substitution a pu vous être proposé.

Dans le cas contraire, nous vous invitons à nous contacter par mail depuis votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr, afin que vous puissiez être rappelé dans les 48h.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 27/04/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?