Contact avec la plateforme de services de la CPAM de la Manche

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas sympa, je n'ai pas eu le temps d'expliquer ma situation que la conseillère a immédiatement été directive et peu aimable, sans même prendre le temps de m'écouter.
Il s'agit de la plateforme de service de la CPAM de la Manche. Ils devraient refaire une formation sur l'accueil et l'empathie. Et surtout la base même du métier de conseiller téléphonique : l'écoute.

Noor le 26/03/2026 - Manche

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Noor,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés que vous ayez été mal accueilli et écouté par notre conseillère. Votre satisfaction est importante pour nous et il est essentiel que nos conseillers soient bienveillants et attentifs à vos besoins.

Si vous estimez que votre situation n'a pas été correctement traitée, vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la CPAM concernée. Les étapes de cette démarche sont détaillées sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Nous vous remercions pour votre contribution qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 27/03/2026

Noor a trouvé cette réponse utile

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 97 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?