Chèque énergie 2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Non reçu automatiquement en novembre 2025 pour cause de contrôle, que je peux comprendre.
J’ai été contrainte de refaire la demande une 1ère fois par internet, puis une 2ème fois en dossier papier, puis un papier ne convenait pas, alors une 3ème fois et encore une 4ème fois, le même papier n’allait toujours pas alors que c’était le bon depuis le début !
Et après plusieurs appels téléphoniques, aujourd’hui toujours pas de chèque énergie 2025 reçu ?

Vendée 85400 le 26/03/2026 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

À partir de la campagne 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL ») du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025).

Les délais de traitement des réclamations sont actuellement rallongés du fait d’un nombre important de demandes.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 27/03/2026

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