Ensap ne tient pas compte de la suspension de la réforme

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de départ à la retraite pour carrière longue va peut-être être rejetée d'après le message reçu sur ma messagerie sécurisée, car le site ne prend pas en compte la suspension de la réforme. J'ai pourtant obtenu les informations (date de départ, pension, démarche) lors d'un rendez-vous téléphonique avec un agent des services de retraite de l'État. Après avoir travaillé 44 ans. Je n'ai pas eu d'autres explications quant aux démarches à suivre…

Flodes33 le 28/03/2026 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,

Le simulateur de l'ENSAP n'est actuellement pas paramétré pour tenir compte de la suspension de la réforme des retraites. Des travaux sont en cours afin qu'il le soit au cours de l'été. Je suis conscient des désagréments que ce délai peut produire, mais vous assure que le service des retraites de l’État déploie l’ensemble des moyens disponibles pour assurer le service aux usagers dans les meilleures conditions possibles.

Cependant, les demandes de départ en retraite déposées pour des départs postérieurs au 1er septembre sont bien prises en compte en tenant compte des règles induites par la suspension de la réforme des retraites. Si un rejet de votre demande est prononcé, celui-ci ne sera pas lié à l'absence de prise en compte de cette suspension.

La présente expérience étant anonyme, je ne peux malheureusement pas examiner votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée. Aussi, je vous invite à joindre un conseiller du service des retraites de l’État pour obtenir des explications sur le traitement de votre dossier, par message via l'ENSAP (messagerie sécurisée) ou par téléphone au 02 40 08 87 65. 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État

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