attestation de la mise à jour

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon mari a décédé en 2023, j'ai informé la caisse de retraite en 2023.
En2025 la caisse à commencé de faire les versement à mon compte.
Malheureusement la casse de retraite à verser les deux années 2023 et 2024 au compte de mon mari décédé et pour débloquer le compte la banque me demande l'attestation de la mise à jour de votre part.

Djo le 26/03/2026 - Algérie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Merci d'avoir attiré notre attention sur cette situation difficile et nous en sommes désolés. Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons de contacter directement nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Nous vous remercions sincèrement de votre coopération et de votre patience.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 11/05/2026

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