connection impossible agirc arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

je n'arrive plus à me connecter dans mon compte Agirc Arrco alors qu'il y a environ 3 ans j'ai pu faire des démarches sur mon compte ces démarches ont été prises en compte puisque, agirc arrco m'a envoyé un mail pour me confirmer

j'ai téléphoné chez Agirc arrco et la réponse a été " il faut vous connecter par "France connect" et il ;m'est impossible de me connecter par france connect

JOSY le 27/03/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour JOSY,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées pour accéder à votre espace personnel Agirc‑Arrco. 

Pour vous connecter, il vous a été recommandé d'utiliser l’accès via FranceConnect, la solution de l’État permettant une connexion simple et sécurisée.

Si cela n’est pas possible, vous pouvez utiliser la connexion classique, à condition que votre compte n’ait pas été créé initialement via FranceConnect. 

Nous vous invitons à cliquer sur le lien agirc-arrco, puis cliquer sur "Me connecter".

Dans ce cas, un mot de passe vous sera demandé. Si vous ne vous en souvenez plus, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser.

Depuis le site « Services Publics + », nous n’avons pas accès à vos informations personnelles.

Si besoin, nous restons à votre écoute au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. 

Un conseiller pourra vérifier que votre compte n’est pas bloqué et, si nécessaire, vous proposer un rendez-vous téléphonique pour vous accompagner à distance dans votre connexion.

Bien cordialement,
Marie

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