Cnav, une gestion désastreuse

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis octobre 2023, je demande l'étude du dossier de demande de pension d'orphelin pour ma petite-fille, fille âgée de 8 ans, orpheline de père et de mère.

Mes dizaines de démarches (appels téléphoniques, réclamations, lettres recommandées avec A.R.) ne mènent à rien.

J'ai téléphoné aujourd'hui 25 mars 2026. La conseillère m'a demandé la présence de l'enfant pour l'entretien. Quelle aberration ! Ma petite-fille n'a que 8 ans et est à l'école. La conseillère n'a pas pu me renseigner sur l'avancement du dossier.

Je suis désespérée !