Bonjour Henri,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre expérience avec la Carsat Rhône-Alpes et nous vous remercions de nous en avoir informés. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés avec le service chatbot.
Pour rappel, un seul numéro permet de nous contacter : le 3960*
(ou le +33 9 71 10 39 60 depuis l’étranger).
* Service gratuit + prix de l’appel selon votre opérateur téléphonique.
Nos téléconseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.
Pour limiter l’attente, privilégiez un appel du mercredi au vendredi, entre 8h00-9h30 ou 11h30-14h30.
En cas d’urgence, restez en ligne même si le serveur signale un grand nombre d’appels.
Vous pouvez également créer un compte sur :
👉 https://lassuranceretraite.fr
pour échanger via une messagerie sécurisée.
Enfin, les espaces France Services peuvent aussi vous accompagner gratuitement :
👉 https://www.france-services.gouv.fr
En espérant avoir pu vous aider,
Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 27/03/2026
