Galère

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé à maintes reprises de me connecter avec mon mot de passe (sauvegardé, pas d'erreur possible) sans succès, car toujours refusé. J'ai appelé ma comptable à l'aide, elle n'a pas non plus réussi.
Et impossibilité d'en obtenir un autre, jusqu'à aujourd'hui. En demandant la réinitialisation, j'ai donné exactement le même mot de passe, alors qu'on est censé en donner un différent, et cette fois cela a marché, contre toute attente.
Du coup, je découvre qu'il y a des pénalités, dont je demande la remise.
Et surtout : ABANDON DÉFINITIF DE LA DÉMATÉRIALISATION ET RETOUR AU PAPIER. De manière générale, l'administration est incapable de mettre à la disposition du public des sites qui fonctionnent, le pire étant celui de l'ANTS, mais celui des impôts (pour la partie concernant l'immobilier) n'est pas mal non plus…

Contribuable1- le 28/03/2026 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Contribuable1-,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre connexion en ligne. 

Votre expérience souligne l'importance de garantir un accès fiable aux services numériques. La réussite de la réinitialisation de votre mot de passe et l'accès retrouvé à votre compte sont positifs.

 Concernant les pénalités encourues, vous avez la possibilité de formuler une demande de remise auprès du service concerné, qui pourra examiner votre situation. 

Nous comprenons l'importance d'un service digital fluide et travaillons continuellement à améliorer nos plateformes. Nous vous remercions pour votre message qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Sarah, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 03/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 97 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?