Plainte en ligne un calvaire

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant le dépôt de plainte en ligne. Nous sommes désolés des difficultés techniques rencontrées lors de votre démarche.

Pour améliorer votre expérience, nous recommandons de vider le cache de votre navigateur ou d'essayer d’accéder au service à partir d’un autre navigateur internet. Si le problème persiste, un passage en commissariat pour finaliser votre dépôt pourrait être envisagé en dernier recours.

Pour un repère sur le périphérique ou une autoroute ou voie de grande circulation, vous pouvez-indiquer un Point Kilométrique qui sont indiqués sur le coté des voies. En ville un numéro de lampadaire, de feu de signalisation, un croisement entre deux rues.

Concernant l'évolution de votre plainte, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte (en haut à droite sur le site) et de suivre les mises à jour / télécharger votre Procès-verbal en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.

• 3B Coordonnés du service traitant.

4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte, car il est seul habilité à vous la fournir.

Nous apprécions votre patience et votre volonté d'aider à optimiser nos outils numériques. Nous vous remercions pour votre compréhension et collaboration dans ce processus d'amélioration continue.