Compliqué

Ressenti de l'usager : Négatif

J’essaie depuis une semaine d’obtenir une attestation, et j’ai le message suivant, nos services sont en momentanément indisponibles. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, cela fait deux semaines que je retente. J’ai contacté vos services qui m’ont dit de voir avec le service technique, simplement celui-ci ferme à 17h les soirs. Compliqué.

Fanny le 25/03/2026 - Puy-de-Dôme

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour Fanny, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant les difficultés rencontrées pour obtenir une attestation sur notre plateforme. Nous comprenons votre frustration face à ce message d'indisponibilité et aux contraintes horaires du service technique.

Nous tenons à vous informer qu'il est possible d'appeler le 3949 pour joindre un conseiller en indemnisation de votre agence de rattachement, qui pourra éditer l’attestation en question et vous l'envoyer par mail. Sinon, vous pouvez également vous rendre dans votre agence de rattachement, où nos conseillers pourront vous éditer l’attestation.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous aide à continuer d'améliorer nos services.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-FT
Date de la 1ère réponse 27/03/2026

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