Rdv pour renouvellement CNI annulé par la mairie et blocage

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai fait une pré-demande de renouvellement de carte d’identité en ligne avec attribution d’un numéro de suivi pour la prise de rdv en mairie de mon choix.

La veille, j’ai voulu reporter le rdv suite à un contretemps qui s’est finalement résolu. Je me suis connectée via le mail reçu de la mairie pour reporter le rdv sans rien valider et en revenant en arrière sur toute les pages jusqu’à la page d’origine.

Dans la matinée, je reçois un mail d’annulation de rdv de la part de la mairie qui m’informe qu’en l’absence de reprise ou d’annulation de rdv dans les 2h, ils annulent le rdv !!!

J’ai essayé de reprendre un rdv et impossible car une demande est déjà en cours ?!

J’ai cherché une info afin de savoir quoi faire dans cette situation et n’ai rien trouvé ! Et la réponse qui est fournie sur ce site ne sert à rien car aucune explication ou solution claire n’est disponible !

J’ai donc répondu par mail à la mairie et vais me présenter demain afin de savoir ce que je dois faire.

Je ne sais pas à quel niveau la procédure bloque (annulation par la mairie non enregistrée sur le site, délai pour reprendre un rdv de 24h ou plus ?, ou que sais-je encore…..).

S’il vous plait, intervenez en amont pour éviter ce genre de situation, mettez des infos utiles sur le sujet, des alertes en rouge clignotantes afin d’éviter ces désagréments qui nous fatiguent.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre intervention en ce sens.

Cordialement.