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Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir entré mon N° de sécurité sociale et mon mot de passe, l'application me demande de recopier une série de chiffres.
C'est là que ça pose problème. A aucun moment, les chiffres que j'ai saisis ne sont reconnus par votre application et en conséquence, je ne peux pas consulter mes bulletins de pension.

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur
Si vous êtes un agent en activité, pour tout accompagnement relatif à vos bulletins de paie, je vous invite à contacter votre gestionnaire des ressources humaines de proximité pourra vous apporter l'assistance nécessaire. Pour tout problème d'accès aux services de l'ENSAP (problème de connexion tel que vous le décrivez ou accès au simulateur, compte individuel retraite), il est possible de joindre un conseiller du service des retraites de l’État, au 02 40 08 87 65.
Si vous êtes retraité, je vous invite à joindre un conseiller du service des retraites de l’État, par téléphone au 0970 823 335.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 27/03/2026

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