Impossible d'accéder à mon compte autoentrepreneur URSSAF

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés de connexion que vous rencontrez depuis plusieurs semaines.

Les problèmes d’accès à l’espace en ligne (site ou application) peuvent être liés à un incident technique ou à un blocage nécessitant une intervention spécifique.

Dans votre situation, nous vous invitons à effectuer une demande via la rubrique Contact accessible depuis la page d’accueil, en sélectionnant l’option « Vous n’avez pas de compte ou vous n’arrivez pas à y accéder ». Cela permettra à un conseiller d’accéder à votre dossier sans nécessiter de connexion préalable.

Vous pouvez également contacter l’assistance au 3698 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi de 9h à 17h, afin d’être accompagné dans le déblocage de votre accès.

Concernant votre déclaration à venir, nous vous invitons à conserver des preuves de vos tentatives de connexion (captures d’écran, dates, heures). En cas d’impossibilité technique avérée, votre situation pourra être examinée et aucune pénalité ne sera appliquée si vous êtes dans l’incapacité de déclarer pour ce motif.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons mobilisés pour rétablir votre accès dans les meilleurs délais.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).