3 ans de démarches qui n'aboutissent toujours pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait 3 ans que je tente d'avoir mon relevé de carrière exact en matière de trimestres, de montants, de points.
Malgré de nombreux mail, messages, rdv, rien n'y fait et je n'ai toujours pas le nombre de trimestres, montants, points, et périodes que j'ai réellement travaillé, justifiés à plusieurs reprises par l'envoi par courrier, mail, fichiers de toutes mes fiches de paie de 1983 à 2025, j'ai 58 ans passé, je suis en carrière longue, et j'ai un CET (compte Epargne Temps) de plus de 330 jours et je devrais partir en pré-retraite en 2027, sous réserve que je puisse avoir tous mes soldes complets, cohérents et exacts, j'ai même envoyé un fichier "Excel" détaillé et reprenant l'ensemble de mes périodes travaillées et montants percus, et toujours pas de réponse.......
Que dois-faire pour recouvrer mes droits à la retraite ?
Vous remerciant par avance de bien vouloir me transmettre les éléments discordants les réponses neccessaires aux actions que je dois faire rapidement pour être dans les délais, s'il vous plait ?
Dans l'attente de vos informations.
Bien à vous.

Pouchay83 le 23/03/2026 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Pouchay83,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et désolée pour les difficultés que vous rencontrez dans l'obtention de votre relevé exact de carrière.
Vous retrouverez toutes les démarches complètes pour mettre à jour votre relevé de carrière sur cette page > https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/hors-menu/annexe/services-en-ligne/regulariser-carriere-retraite.html. Si vous avez réalisé tout ce processus en ligne et que votre relevé n'est toujours pas à jour. N'hésitez pas à revenir vers nous au 3960 ou via l'espace messagerie de votre espace personnel pour nous en informer.

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 04/04/2026

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Pouchay83,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la mise à jour de votre carrière.

Depuis le site Services Publics +, nous n’avons pas accès à votre dossier, ce qui ne nous permet pas de vérifier votre situation directement.

Pour que vos points Agirc‑Arrco puissent être actualisés, les trimestres doivent d’abord être mis à jour dans votre relevé de carrière.

Si vous souhaitez faire un point complet sur votre dossier, nous vous invitons à contacter nos services au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). 

Nous restons à votre écoute.

Bien cordialement,
Marie
Date de la 1ère réponse 31/03/2026

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