inefficacité du service public le jour de "La fête"

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé le service des impôts de la rue Borde à Marseille le vendredi 20 mars à 9h00.

Je souhaitais contacter la personne qui m'avait écrit un courrier.

La personne du standard a cherché plusieurs minutes à trouver cette personne, qu'elle n'a pas trouvé sur la liste des agents disponibles, elle ne trouvait d'ailleurs pas mon dossier, mon nom... Elle m'a dit être nouvelle et inexpérimentée.

Le problème réside dans ce qu'elle m'a dit ensuite : elle ne pouvait obtenir de renseignements car en sous effectif: c'était le jour de "La fête". Je lui ai demandé de préciser de quoi elle parlait. Elle a répété que c'était le jour de "La fête". Pour finalement conclure que c'était la fin du ramadan.

Peut-on répondre à une contribuable, qui appelle un service public le 20 mars, que ce service n'est pas fonctionnelle car c'est jour de "LA FETE" ?

Elle m'a ensuite raccroché au nez. Je suis sidérée. Ecœurée. Et je m'interroge sur le service public. Les impôts.