SAISIE MEDIATEUR TOURISME ET VOYAGE

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant la gestion de mon dossier auprès du Médiateur Tourisme Voyage. Malgré le fait que mon dossier soit complet et validé, il n’a pas été enregistré dans leurs systèmes. Cette situation est inacceptable, car elle m’oblige à refaire l’ensemble de la demande, ce qui représente une perte de temps considérable. J’attendais un service de qualité, mais cette expérience a été frustrante et décevante. J’espère que des mesures seront prises pour améliorer ce processus afin d’éviter que d’autres clients ne rencontrent le même problème.