Documents retraite reçus…mais impossible de les consulter !

Ressenti de l'usager : Positif

«Connexion au serveur impossible »
Pourtant je viens de recevoir des documents importants par mail sur ma retraite que je souhaitais consulter.

Pourquoi ne pas joindre les documents en question (en pdf) aux mails en question?
PDF qui ne seraient lisibles qu’après application d’un code personnel par exemple…..

Bref, j’attends avec impatience le déblocage de la situation.

Merci quand même car jusque là, je n’avais rencontré aucun problème.

Bientôt Retraité le 23/03/2026 à 38000 Grenoble

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir accordé un peu de votre temps pour nous faire part de votre expérience avec la Carsat Rhône-Alpes. 

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par l'impossibilité de vous connecter au site www.lassuranceretraite.fr. 

Concernant votre suggestion, l’envoi de documents en pièce jointe par mail n’est pas prévu à ce jour pour des raisons de sécurité et de confidentialité. Certains documents doivent en effet rester accessibles uniquement depuis l’espace personnel.

Si la difficulté persiste, vous pouvez contacter notre assistance technique au 09 71 10 20 10, du lundi au vendredi de 8h à 17h, afin d’obtenir une aide rapide pour résoudre votre problème de connexion.

Nous espérons un rétablissement rapide de l’accès afin que vous puissiez consulter votre dossier.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous vous remercions encore pour votre message.

Cordialement,
Valérie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 23/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 44 % et vérifiée par un agent.

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