Dépôt de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Positif

Le dépôt de plainte en ligne est assez facile et les étapes bien décrites. Il est toutefois nécessaire de bien faire attention au vocabulaire des questions et utile de préparer son document à l'avance. Un .pdf regroupant tous les documents à joindre par exemple est l'idéal.
Une fois la plainte déposée en ligne, le service dans lequel elle va être examinée (et non instruite) est bien référencé. Vous obtenez également un numéro unique identifiant votre plainte. Pourquoi, dans ce cas, ne serait-il pas possible, avec ce numéro, de retrouver la plainte déposée sur notre (un) espace personnel ? Nous pourrions ainsi reformulez un dépôt initial ou bien ajouter des pièces justificatives complémentaires par exemple. Dépôt de plainte en ligne facile mais peut-être à perfectionner.

yvas le 23/03/2026 à 80850 Berteaucourt-les-Dames

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant le dépôt de plainte en ligne. 

Nous sommes désolés pour les limitations rencontrées. 

Actuellement, le système permet de soumettre une plainte facilement et d'obtenir un numéro unique pour son suivi. Toutefois, il n'est pas possible de la modifier directement en ligne après dépôt.

Pour compléter ou corriger votre plainte, vous pouvez contacter le service compétent ou être réentendu afin d'ajouter des informations supplémentaires. 

Pour plus d'informations et accéder à votre compte et de suivre les mises à jour / télécharger votre Procès-verbal en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte (via le lien https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/).
  2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
  3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.
  • 3B Coordonnés du service traitant.
  1. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
  2. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
  3. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
  4. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
  5. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

8 Télécharger les documents9 Vous avez un nouveau message10 service traitant ADRESSE - MON Espace

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat ou la gendarmerie qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.

Nous vous remercions de votre compréhension et vos suggestions pour améliorer nos services.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 23/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 45 % et vérifiée par un agent.

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