Bonjour Jojo,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de l’utilisation de notre application. Nous sommes toutefois heureux d’apprendre que vous avez pu compter sur l’aide de votre entourage pour constituer votre dossier.
Pour suivre l’avancement de votre dossier, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Suivre ma demande en cours », accessible depuis votre espace personnel sur notre site internet.
Par ailleurs, votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr vous accompagne tout au long de votre retraite et vous propose de nombreux services en ligne. N’hésitez pas à y accéder pour faciliter vos démarches.
Nous vous invitons à consulter le site de l’Assurance retraite, où vous trouverez des tutoriels et des conseils pratiques pour vous accompagner dans l’utilisation de nos services en ligne.
Nos téléconseillers sont également à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00, en composant le 3960 (service gratuit + prix de l’appel).
Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous recommandons de privilégier un appel du mercredi au vendredi, entre 8h00 et 9h30 ou 11h30 et 14h30.
En espérant avoir pu vous aider,
Cordialement,
Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 25/03/2026
