Ouna 21/03/2026 Ardèche (07)

Ressenti négatif

Demande de retraite

Je ne suis pas trop content de la Carsat. Depuis 6 mois j'ai demandé le calcul de ma retraite et il m'a été envoyé le 26 janvier 2026, sachant que ma retraite prenait le 2 février 2026.
J'avais plusieurs questions pour le révision du calcul de ma retraite, j'ai adressé une lettre à Mr le président de la commission recours amiable et je n'ai jamais eu de réponse.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Ouna,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction. 

Le site « Je Donne Mon Avis » est un espace dédié à la collecte d’avis clients. En raison de l’anonymat des témoignages, il ne nous permet pas d’apporter de réponses précises ou personnalisées sur les situations individuelles ni d’assurer un suivi de dossier.

Concernant votre recours, nous vous informons que la Commission de Recours Amiable (CRA) se réunit tous les 2 mois pour examiner les demandes qui lui sont soumises. Les délais de réponse peuvent donc être variables. Une fois votre situation étudiée, une réponse vous sera adressée par courrier postal.

Pour suivre l’état d’avancement de votre demande ou obtenir davantage d’informations, nous vous invitons à contacter nos téléconseillers du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00, en composant le 3960 (service gratuit + prix de l’appel).
Afin d’éviter les périodes de forte affluence, il est préférable d’appeler du mercredi au vendredi, entre 8h00 et 9h30 ou 11h30 et 14h30. Un conseiller pourra alors consulter votre dossier et, si nécessaire, effectuer un signalement auprès du service concerné pour souligner l’urgence de votre situation.

En espérant avoir pu vous aider, nous vous souhaitons une bonne retraite.

 

Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 25/03/2026

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Nos actions d'améliorations

Un assuré, insatisfait du traitement de son  dossier ou de la qualité du service rendu par l'Assurance retraite, peut transmettre une réclamation via un  formulaire en ligne et le service « Transmettre mon formulaire » directement disponible dans « Ma messagerie »  de son espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr.

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