Bonjour Ouna,
A la lecture de votre témoignage, nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.
Le site « Je Donne Mon Avis » est un espace dédié à la collecte d’avis clients. En raison de l’anonymat des témoignages, il ne nous permet pas d’apporter de réponses précises ou personnalisées sur les situations individuelles ni d’assurer un suivi de dossier.
Concernant votre recours, nous vous informons que la Commission de Recours Amiable (CRA) se réunit tous les 2 mois pour examiner les demandes qui lui sont soumises. Les délais de réponse peuvent donc être variables. Une fois votre situation étudiée, une réponse vous sera adressée par courrier postal.
Pour suivre l’état d’avancement de votre demande ou obtenir davantage d’informations, nous vous invitons à contacter nos téléconseillers du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00, en composant le 3960 (service gratuit + prix de l’appel).
Afin d’éviter les périodes de forte affluence, il est préférable d’appeler du mercredi au vendredi, entre 8h00 et 9h30 ou 11h30 et 14h30. Un conseiller pourra alors consulter votre dossier et, si nécessaire, effectuer un signalement auprès du service concerné pour souligner l’urgence de votre situation.
En espérant avoir pu vous aider, nous vous souhaitons une bonne retraite.
Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 25/03/2026
