Absence de communication entre les services

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande d’invalidité il y a 18 mois. Le dossier n’a toujours pas abouti.
Chaque fois j’appelle j’ai des informations différentes vis à vis de ma demande. Ma demande reste toujours bloquée. La plateforme professionnelle n’enregistre pas les attestations salariales de mon employeur. Ceci empêche l’aboutissement de mon dossier au sein des services administratives. Mon employeur n’a pas été remboursé depuis 6 mois. Je suis désormais dans une précarité. Les exigences du CPAM changent au fil de cette procédure ; il y a toujours des documents à fournir , et au lieu d’un d’une clarté et une liste complète des documents attendus, je reçois des informations/requêtes au compte goutte , avec des explications qui varient ses mes interlocuteurs. Je trouve ceci incompréhensible.

Arcachon_2025 le 20/03/2026 à 33000 Bordeaux

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BORDEAUX

Bonjour Arcachon_2025,

Nous comprenons que votre inquiétude et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec le traitement de vos indemnités journalières et de votre demande de pension d'invalidité auprès de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). 

Compte tenu de l'urgence de votre situation, nous vous recommandons de solliciter l'accompagnement du service médiation de votre caisse. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli, rubrique : "Réclamation, médiation, voies de recours". 

Vous pouvez également faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un soutien personnalisé en cas de situation financière dégradée. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces difficultés et souhaitons que votre dossier progresse positivement dans les meilleurs délais.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 20/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 36 % et vérifiée par un agent.

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