Déception; impossible de modifier les anomalies et d'envoyer des justificatifs

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite liquider ma retraite; pour des petites retraites annexes, on m'envoie vers l'Ircantec, qui m'envoie vers la Carsat, qui serait info-retraite; j'ouvre mon compte et m'aperçois de 5 anomalies dans le relevé des trimestres; je veux corriger mais cela m'est impossible, cela bloque; je veux envoyer des documents en pdf, cela bloque aussi malgré 5 essais; je ne parviens pas non plus à les joindre car cela ne répond pas au n° de tél. 3960. Que faire, alors que ma caisse principale me presse de lui apporter des réponses ? C'est insoluble. Je ne sais même pas si on peut remplir un questionnaire auprès de la Carsat ou d'info-retraite pour liquider ces petites retraites.

clara le 20/03/2026 à 77000 Melun

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour clara,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches de liquidation de retraite. Pour corriger les anomalies présentes dans votre relevé de carrière, vous avez deux possibilités :

1. Sur le site www.lassuranceretraite.fr

Rendez-vous dans la rubrique « Mettre à jour mon relevé de carrière ».

En cas de problème technique, vous pouvez contacter l’assistance de l’Assurance retraite au 09 71 10 20 10, du lundi au vendredi, de 8h a 17h.

2. Sur le site www.info-retraite.fr

Accédez à la rubrique « Mes démarches », puis sélectionnez corriger ma carrière.

Pour tout problème technique sur ce site, l’assistance est joignable au 09 77 40 50 30, du lundi au vendredi, de 8h à 17h.


Nous vous remercions de votre patience et de nous faire confiance pour le traitement de cette situation.

Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 27/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 47 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?