Prolongation ALD

Ressenti de l'usager : Neutre

Mon médecin étant parti à la retraite et ayant oublié de prolonger mon ALD malgré ma demande en temps et en heure, j’ai dû trouver un autre généraliste dans l’urgence. Avec énormément de chance compte tenu de la difficulté à trouver un généraliste, j’ai pu faire faire la demande à un médecin. Une semaine plus tard, je contacte la CPAM par téléphone ils n’ont aucune trace. Pourtant le médecin a bien fait la demande. J’ai rappelé et j’ai finalement eu une réponse positive. Tous les interlocuteurs étaient vraiment motivés à trouver une solution et bienveillants. J’ai passé une heure au téléphone et j’ai eu 3 services. Une collaboratrice m’a rappelée l’après-midi pour me confirmer m’adresser l’ALD. J’ai pu reprendre mes soins. J’en ai profité pour leur demander comment faire car j’ai un traitement pour une maladie chronique et le médicament générique est quasi tout le temps en pénurie. Or le médicament non générique est dispo mais non remboursé par la CPAM. Il y a très peu de différence de prix entre les deux. Malgré tout je n’ai pas eu l’accord, même partiel, pour la prise en charge de ce médicament. J’avais déjà fait la demande de renseignements par messagerie Ameli mais je n’ai pas eu de réponse. Juste une demande d’aide financière reçue par courrier qui n’avait strictement aucun rapport.