France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

France Travail, c’est le niveau zéro du service public.
Les conseillers se contredisent tous : la même question posée à trois personnes différentes = trois réponses différentes, souvent complètement bidon. Impossible d’avoir une info fiable sans perdre sa journée.
Et quand tu demandes un conseil qui leur prend un peu de temp, au bout de 30 secondes te disent « J’ai d’autres appels en attente » et te raccrochent au nez.
C’est du mépris pur et simple. On est des demandeurs d’emploi, pas des numéros à expédier pour cocher des cases.
Formez vos gens correctement et imposez des réponses cohérentes.
C’est scandaleux en 2026

Co42 le 20/03/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis avec Service Publics+". Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous comprenons votre mécontentement.

Vos remarques concernant les incohérences dans les réponses de nos conseillers et les interruptions lors des appels sont très importantes pour nous. Elles nous permettent d'identifier les axes d'amélioration de nos services et de mieux répondre à vos attentes.

Afin d’examiner votre situation plus en détail et de trouver une solution adaptée, voici les options qui s’offrent à vous :

Vous pouvez vous rendre en agence sans rendez-vous du lundi au jeudi, de 9h à 13h, et le vendredi de 9h à 12h.

Prendre rendez-vous avec votre conseiller.

Enfin, vous avez la possibilité de déposer une réclamation via votre espace personnel sur le site de France Travail. Nous nous engageons à vous apporter une réponse sous 7 jours.

Cordialement,
Rania, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 25/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 25 % et vérifiée par un agent.

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