A-B 19/03/2026 Pyrénées-Atlantiques (64)

Ressenti négatif

Difficulté à trouver l'attestation fiscale 2025 sur le site web du CESU

Le contenu mail m'annonçant que l'attestation fiscale 2025 est trompeur.
Il contient en effet la phrase "Votre attestation fiscale 2025 est désormais disponible dans la rubrique << Mon avantage fiscal >> du tableau de bord de votre compte en ligne sur www.cesu.urssaf.fr."
Or il n'y a pas de telle rubrique. J'ai trouvé l'information suivante :
"Votre attestation fiscale est accessible depuis le 3 mars 2026, à partir de la rubrique "Mon avantage fiscal" ou "Mes aides" (si vous avez activé le Cesu Avance immédiate) de votre tableau de bord." grâce à quoi j'ai su qu'il fallait aller sur la page "Mes aides" pour la trouver.
Autre problème, le corps de cette page "Mes aides" met du temps à se charger. Du coup à deux reprises j'ai ouvert puis fermé cette page, pensant que je ne bénéficiais d'aucune aide et que l'attestation que je cherchais était ailleurs.

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @A-B
Vous avez dû activer l'avance immédiate récemment et nous vous avons adressé le mail d'information destiné aux usagers qui n'en bénéficient pas. Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 23/03/2026

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