Création de compte Pajemploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 8 janvier j'ai reçu le courrier de la CAF ouvrant mes droits pour le CMG. Depuis plus rien ! Aucun retour de Pajemploi, résultat deux mois que j'avance les frais de mon assistante maternelle soit 800 euros par mois, inadmissible.
À cause de vos services nous sommes clairement à découvert. De plus je ne peux pas déclarer mon assistante maternelle, elle n'a donc pas de fiche de paie et va finir par ne plus vouloir garder notre bébé.
J'appelle Pajemploi et j'envoie des mails toutes les semaines, rien ne se passe. Je ne comprends pas qu'on puisse laisser les gens autant dans la galère.

elam le 22/03/2026 - Manche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour Elam,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement concernant les difficultés rencontrées concernant votre immatriculation auprès de l'Urssaf service Pajemploi. 
Afin de trouver une solution rapide et efficace pour obtenir votre numéro employeur ainsi que vos identifiants et mot de passe, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires pour vous identifier et traiter votre demande. Pour cela, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre les éléments suivants par mail à l'adresse contact@pajemploi.urssaf.fr, en précisant "Réclamation – immatriculation" dans l'objet du message.
Les informations nécessaires sont les suivantes :
- Votre numéro allocataire
- Vos coordonnées complètes, incluant votre nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone.
Nous vous serions également reconnaissants de préciser dans votre courriel l’ensemble des démarches déjà réalisées de votre côté pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’agir en conséquence. Nous pourrons ainsi vous accompagner afin de garantir la saisie des déclarations de votre salarié.

En complément, je vous prie de trouver l'adresse mail du médiatieur gérant le dispositif Pajemploi : mediation.auvergne@ursssaf.fr

Nous sommes mobilisés pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire pour la bonne évolution de votre dossier dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 23/03/2026

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