INPI Guichet unique : la palme de l'échec total

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà des semaines que je tente de modifier l'adresse de mon entreprise. Le site est très mal fait et il faut payer beaucoup pour une PME ou un artisan. A chaque fois, il est demandé de régulariser une formalité complémentaire, et donc payer, et à chaque fois il y a un bug à la fin ou le dossier est bloqué. C'est vraiment un scandale que de subir un tel sabotage en continu quand on tente de faire vivre une entreprise. Les derniers échanges avec le support téléphonique : question : "il m'est demandé de changer l'adresse du dirigeant de l'entreprise, mais c'est grisé", réponse : "il faut tout annuler et recommencer", question: "il faut donc repayer ?", réponse : "oui, désolé". J'arrive ensuite à revalider mon adresse. Il faut remettre date et commune de naissance, pays de naissance (cela doit faire la 14e fois que je dois resaisir les mêmes informations). J'arrive à la fin et là : "Veuillez corriger les erreurs suivantes :
Au moins l'un des trois champs suivants doit être vrai: isModificationIdentitePouvoir, isModificationAdressePouvoir ou isModificationRepresentantPermanent
Au moins l'un des trois champs suivants doit être vrai: isModificationIdentitePouvoir, isModificationAdressePouvoir ou isModificationRepresentantPermanent"

Bref, un plus d'être un site incompréhensible et très mal fait, les démarches sont chères et payantes et il n'y a jamais de réponse hors réponse automatique, aux questions par emails. Ce service "public" n'est pas inutile ou incompétent, il est néfaste aux entreprises qui tentent de vivre en France. J'espère que les corps de contrôle de l'administration vont se saisir du sujet. Quant aux réponses données sur ce site par INPI Guichet unique, c'est d'un désolant : "nous faisons tous nos efforts pour répondre aux demandes, votre satisfaction est notre priorité", etc. Ce que nous voulons est un service qui fonctionne pas des bâtons dans les roues et des réponses automatiques.