Suivi de mon arrêt maladie

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai fait, au cours des derniers mois, la difficile expérience de l'épuisement professionnel, burn-out. Je suis en arrêt maladie depuis plusieurs mois et, tout au long de mon parcours, ma CPAM m'a accompagnée de différentes manières.

J'ai toujours été reçue avec écoute et bienveillance, que ce soit au 3646, dont j'ai été très surprise de la disponibilité et du service de rappel (dès le lendemain) pour répondre à ma question.

J'ai bénéficié d'un long échange avec le médecin-conseil, que j'ai trouvé très juste et très professionnel. On m'a interrogée sur ma situation de manière très factuelle, et je me suis sentie écoutée et prise en charge, sans compter le temps nécessaire à bien exprimer chaque point abordé durant l'échange.

J'ai également été orientée vers la cellule écoute / le service des assistantes sociales, qui m'a accordé là aussi toute l'écoute et tous les conseils dont j'avais besoin, avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme.

Enfin, mon dossier AT est toujours très bien suivi, dans le respect des délais de démarches ou d'actions, avec une transmission très facile d'accès de courriers et d'informations importantes via mon compte Ameli...

Je suis globalement très satisfaite de mon expérience avec ma CPAM et l'ensemble des interlocuteurs auxquels j'ai eu affaire dans le cadre de ma situation personnelle.

Merci à eux, et au service public qui les anime.