Bonjour,
Nous comprenons votre préoccupation relative au débit non autorisé sur votre compte.
Le service Perceval vous permet après le signalement effectué sur notre plateforme, de pouvoir obtenir réparation du préjudice subi auprès de votre établissement bancaire. Le récépissé obtenu à l’issue de cette opération est essentiel pour cette réparation.
Nous vous précisons que ce service ne constitue pas un dépôt de plainte et ne se substitue pas à une plainte déposée en commissariat ou en brigade de gendarmerie.
Nous apprécions votre patience et vous remercions de nous avoir fait part de cette situation, qui nous aidera à améliorer nos processus de suivi.
Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 20/03/2026
