Remboursement feuille de soins papier

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé une feuille de soins au format papier pour un remboursement d'orthèse. J'ai demandé le délai de traitement pour être remboursée et on m'a répondu que le délai est de 5 semaines. Je trouve cela honteux, surtout que c'est une grosse somme.

Ati64 le 18/03/2026 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ARTOIS

Bonjour Ati64,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de traitement de votre demande de remboursement et nous sommes navrées pour la gêne occasionnée. 

En effet, les délais de traitement peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment la charge de travail actuelle. Cependant, nous faisons de notre mieux pour réduire ces délais.

Par ailleurs, l'utilisation de la carte Vitale est à privilégier car elle permet un traitement des remboursements de vos soins dans un délai de 3 à 5 jours. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 19/03/2026

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