Problème d'obtention d'informations sur dossier regroupement familial

Ressenti de l'usager : Négatif

Préfecture de police Paris ile-de-France
Mon amie a effectué une demande de regroupement familial en mars 2025.
Au début nous avons utilisé un formulaire de contact.
Ce que je trouve complètement insensé, c'est qu'il est impossible de pouvoir contacter quelqu'un de vive voix afin de connaitre l'état d'avancement de son dossier. LA SEULE REPONSE que nous avons obtenu : "VOTRE DOSSIER EST EN COURS DE TRAITEMENT".
Dernièrement nous avons effectué une nouvelle demande concernant notre dossier qui est aux mains de la préfecture et on nous redirige vers un formulaire de l'OFII. Aussi lorsque l'on contacte la préfecture de Police, la seule réponse que nous avons réussi à obtenir, c'est "il faut attendre la réponse du préfet".
Je pense qu'il serait intéressant de proposer un espace compte pour les personnes effectuant les démarches , de leur donner un accès à l'état d'avancement de leur demande afin qu'ils puissent être en mesure de s'organiser. Ce sont des personnes pas des tickets.
Bien que les démarches en ligne se soient simplifiées au fil des années, il est toujours quasiment impossible de pouvoir obtenir simplement une information sur une démarche et sur laquelle nous sommes en attente depuis 1 an passé.
Sachant que cette personne travaille en France et paye ses impots, il serait judicieux de proposer ce service à toutes les personnes qui travaillent en France et sont en règle avec le gouvernement.