impossible de scanner ma carte d'identité sur France identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand je scanne ma carte, le numéro de document scanné n'est pas celui figurant sur la carte. ensuite quand j'essaie de scanner par le sans contact le message suivant apparait: Oups! Une erreur est survenue. Merci de réessayer ultérieurement.