Utilisation du chèque énergie

Ressenti de l'usager : Neutre

Sur le chèque envoyé par courrier, il y a un code à gratter, en majuscules.

Or, il faut l'entrer en minuscules, mais ce n'est pas précisé !

Pourquoi dès lors, le code n'est pas imprimé en minuscules ?

Car c'est la même chose depuis des années, et la plupart des appels téléphoniques au 0805204805 concernent ce problème !

Merci à vous, bonne semaine !

Aurélien le 18/03/2026 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. 

Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 18/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 30 % et vérifiée par un agent.

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