France Connect

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant vos difficultés d'accès à France Connect avec vos identifiants des impôts. 

Nous sommes désolés pour les inconvénients rencontrés.

Nous vous informons que le problème de connexion à FranceConnect ne relève pas de notre compétence. En cas de difficultés persistantes (erreur 500, erreur d'identité, erreur de messagerie électronique, etc.), nous vous conseillons de contacter directement le service FranceConnect pour obtenir une assistance appropriée. Nous ne sommes pas en mesure de gérer cette partie du processus et ne pouvons pas intervenir pour résoudre ces problèmes techniques.

Nous vous précisons que vous pouvez également déposer plainte en ligne en utilisant France Connect avec d'autres comptes existants (Ameli par exemple).

Comme proposé et indiqué sur notre site, vous pouvez également vous identifier avec une pièce d'identité (avec votre smartphone) ou créer un compte login / mot de passe (rendez-vous obligatoire).

Par la suite, concernant l'évolution de votre plainte, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte et de suivre les mises à jour / télécharger votre Procès-verbal en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.

• 3B Coordonnés du service traitant.

4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat ou la gendarmerie qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.

Nous vous remercions pour votre patience et votre engagement à rendre nos services plus accessibles.