Demande d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande d'acte de naissance en ligne pour une mairie qui offre ce service.
Le service est lamentable. Lors de la création de la demande vous recevez une information indiquant un délai de 6 semaines, puis à la fin un courriel indiquant 3 semaines. Réponse automatique avec une précision stupide : "En cas de besoin urgent, il est possible de venir avec l'acte en mairie centrale" :
Pour avoir l'acte de naissance plus vite il faut donc aller à la mairie centrale avec l'acte de naissance reçu par courrier postal pour obtenir l'acte de naissance.
Le pire étant qu'à cette mairie centrale, il n'est pas possible de prendre un rendez-vous en ligne pour se faire délivrer un acte de naissance.
5 semaines après je n'ai toujours pas reçu ce courrier postal.
Faites comme dans les pays développés, comme au Québec : Acte de naissance sécurisé avec un numéro, envoyé par courrier recommandé moyennant le paiement pour cet acte. Fourniture d'un second avec le numéro lorsque vous avez dû communiquer l'original de l'acte infalsifiable au simple prix du courrier recommandé.

pas-de-pseudo le 18/03/2026 à 22700 Perros-Guirec

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour sur la procédure de demande d'acte de naissance en ligne, et nous sommes désolés que celle-ci ait causé des désagréments. Pour réduire le temps d’attente, nous vous recommandons d'appeler cette mairie par téléphone directement voire de partir à la mairie centrale avec vos justificatifs d'identité. 
Votre suggestion au sujet d'un système d'envoi par courrier sécurisé mérite attention. Elle vise à améliorer notre offre de service. Votre expérience est précieuse, et nous vous remercions de la partager pour contribuer à l'amélioration continue des services publics.

Notre service (Service Central d'État Civil) équivalant à "la mairie des français nés, mariés, décédés à l'étranger" ainsi que certaines mairies françaises sont déjà passés à la dématérialisation des actes et leur envoi se fait en ligne, simplifiant par là la démarche de l'usager ainsi que le temps de traitement des demandes.

Cordialement,
PAC/GF
Date de la 1ère réponse 20/03/2026

pas-de-pseudo a trouvé cette réponse utile

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