Lunaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Un accueil froid, à peine arrivé le portail ne fonctionnait pas, nous devons téléphoner pour pouvoir y rentrer. Sauf qu'au téléphone déjà un froid pas de bonjour, "gendarmerie c'est pourquoi ?", bonjour pour un dépôt de plainte, on m'a écrasé ma moto. "Vous rentrerez quand une personne sort".
Ok on es dimanche ça peut être saoulant de travailler ce jour là et il y a eu sûrement du monde.
Mais arrivé dedans, cela deviens de plus en plus lunaire. La politesse on y repassera. "Les papiers du véhicule et d'identité, la date et le lieu" j'ai à peine dit 2 mots qu'il a écrit lui même le PV, m'as dit de signé sur la tablette. Sauf que sur l'écran c'était noir et nous ne voyons rien et là il me dit
-"vous m'avez fait de la merde".
-Je lui réponds "en même temps on ne voit rien de ce que l'on fait. Je recommence et là c'est bon ? "
-"On vas dire que oui, vous le recevez sur votre boîte mail, maintenant dégagé"

J'ai gardé mon calme, mais cela a été difficile. Je lui ai quand même dit bon courage.
Sa réponse "j'en ai plus depuis longtemps"

Bref quand on viens dans une gendarmerie on doit se sentir en sécurité et écouter car chaque affaire est différente, même si cela est pas facile pour eux tous les jours et je le comprends tout à fait. Mais moi quand je suis allé c'était pas par gaité de cœur et cela a été violent la façon dont il parler.
Je ne sais pas si il existe des personnes mystères (comme il existe des clients mystère) car cela pourrait en dire bien plus que certains endroits. Car quand généralement les gradés passent c'est toujours parfait et tous le monde le sait.

4you2 le 18/03/2026 à 83890 Besse-sur-Issole

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BOT RGPACA

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre témoignage relatif à votre expérience lors de votre visite à la gendarmerie, et nous sommes désolés que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes. La qualité de l'accueil et du service est essentielle et nous nous efforçons d'assurer aux usagers un traitement respectueux et professionnel.

Pour améliorer notre service, votre retour est précieux. Cela nous permettra de prendre les mesures nécessaires afin que chaque usager bénéficie de l'attention et de l'écoute dont il a besoin.

Cordialement,
BOT RGPACA
Date de la 1ère réponse 19/03/2026

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