Impossible de finaliser dossier DSE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Arrivé à la dernière étape de la création d'un dossier DSE pour demander un logement CROUS, impossible d'ajouter un fichier PDF (avis fiscal) pourtant conforme comme demandé (pdf de moins de 10 mo, moins de 100 caractères, pas de caractères spéciaux....)
Le message "Erreur Désolé, une erreur inattendue s'est produite." apparaît sans cesse à chaque nouvel essai.
Je viens de voir un message identique déjà déposé par une autre famille en.....2022. Invraisemblable que le problème persiste.
Merci de donner une vraie solution et surtout de régler le problème !

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Nous avons bien pris note des difficultés rencontrées lors de la création de votre dossier DSE et nous en sommes désolés.

Afin de contourner ce problème technique, nous vous invitons à vérifier que le nom de vos fichiers ne contient aucun caractère spécial. À ce jour, aucun dysfonctionnement général n’a été signalé concernant le dépôt des pièces complémentaires.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 19/03/2026

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