Enfer informatique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Depuis plusieurs mois, je ne peux plus accéder à mes fiches de paie via l'ENSAP comme je le faisais depuis des années. Raison : soit mon identifiant, soit mon mot de passe n'est pas juste. Or, ils le sont bien tous les deux. J'ai fait un ticket et la réponse me dit de faire exactement ce que je fais. C'est le serpent qui se mord la queue!!! Ayant vécu et travaillé à l'étranger j'ai besoin de ces fiches de paie pour les services des impôts d'un des pays concernés.
Si une personne (réelle) peut m'aider, je la remercie d'avance.
Jacqueline

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) CENON

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée avec l'accès à vos fiches de paie sur l'ENSAP. Vous pouvez vérifier les paramètres de votre navigateur, car cela pourrait être à l'origine du problème. Pour Google Chrome, allez dans les paramètres du navigateur, puis confidentialité et sécurité, et assurez-vous que l'ENSAP a l'autorisation de télécharger des fichiers et de gérer les pop-up. Vous pouvez également essayer d'accéder au site en utilisant un autre navigateur.

Nous espérons que ces solutions vous permettront de retrouver rapidement accès à vos documents et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Claire, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES NOUVELLE AQUITAINE ET GIRONDE
Date de la 1ère réponse 01/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service ENSAP

Madame,
Pour tout accompagnement relatif à vos bulletins de paie, je vous invite à contacter votre gestionnaire des ressources humaines de proximité pourra vous apporter l'assistance nécessaire.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 18/03/2026

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