Remboursement de soins à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

CPAM ESSONNE :Transmission de pièces justificatives en original par courrier à la demande de la caisse. Accusé réception avec un numéro de dossier et en fichier joint les pièces scannées que j'ai envoyé. Depuis j'ai interrogé ma caisse via Ameli sur le traitement du dossier. On me redemande les originaux, sur l'application ameli j'ai fait plusieurs réclamations aux experts. Mais la réponse est identique. Jamais le même interlocuteur. Mes originaux ont bien été enregistrés puisque j'ai numéro ! Impasse administrative depuis juin 2025. Comment faire valoir ses droits sans avoir un responsable
à contacter ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM EVRY

Bonjour Fil91_,

Nous avons bien reçu votre signalement concernant votre dossier à la CPAM de l'Essonne et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez.

Je vous recommande de contacter votre CPAM au 36 46 afin de faire un point sur votre dossier. Si vous ne parvenez pas à obtenir une réponse alors vous pouvez effectuer une réclamation.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous aider dans vos démarches administratives.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 18/03/2026

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