Copie intégrale de l'acte de mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

Par 2 fois, la demande d'acte de mariage pour mes parents a été rejetée (problème technique par la mairie et considéré comme un acte de décès). Une autre fois, la date du mariage a été considérée comme ne respectant pas le format (lors de la reprise de la demande), alors que la sélection de la date est faite par le widget calendrier.

Travaillant moi-même, en tant que responsable de test logiciel pour l'administration d'un autre pays, notamment pour la demande d'acte d'état civil en ligne, je considère que le service proposé est de très mauvaise qualité, voire inacceptable.

Par conséquent, j'opte pour me rendre directement sur place.

Je reste disponible pour expliquer de vive voix les problèmes rencontrés.

FRT le 17/03/2026 à 94600 Choisy-le-Roi

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour,

   Nous vous remercions pour votre retour concernant votre démarche de demande d'acte en ligne.

Désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons que ces problèmes techniques ont pu être frustrants.

Nous vous recommandons en effet de vous rendre directement en mairie ou d'appeler cette dernière pour effectuer votre demande, cela pourrait probablement faciliter la procédure. Concernant les problèmes rencontrés en ligne, si vous êtes passé par le site service-public.gouv.fr pour formuler votre demande, n'hésitez pas à remplir leur formulaire de contact : https://www.service-public.gouv.fr/P10017 

Nous savons que leurs équipes travaillent constamment à améliorer leurs services et vos commentaires sont précieux pour les aider dans cette démarche.

Merci pour votre compréhension et votre volonté de contribuer à l'amélioration de ce service en ligne.

Cordialement,
PAC/GF
Date de la 1ère réponse 20/03/2026

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