CARSAT Ile de France : Nouveau retraité sans ressources

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, J'ai déposé ma demande de retraite début septembre 2021 alors que je suis au chômage depuis plus de 3 ans et sans ressources depuis juillet 2021.
Un certain nombres d'informations complémentaires m'ont été réclamées dans les semaines qui ont suivi ma demande. Toutes les informations ont été fournies dans les 48 heures.
Mon dossier a été classé sans suite en novembre 2021 sans que j'en sois informé . J'ai découvert cette information par hasard en téléphonant au 3960 le 24 décembre 2021 car je n'avais pas eu de nouvelles depuis le mois de septembre. Les services de la CNAV ont reconnu leur erreur et ré-ouvert le dossier immédiatement. J'ai demandé un versement provisoire de ma pension, mais tous les 8 jours on me répond qu'une réponse me sera donnée dans les 8 jours. Je suis totalement démuni devant un organisme qui ne tient aucun engagement alors que le mien a été sollicité et sanctionné pendant 40 ans de vie professionnelle. Nous vivons avec 500€/mois avec un étudiant à charge.

Domrol78 le 17/02/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 17/02/2022

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