Coco__12 17/03/2026 Haute-Vienne (87)

Ressenti négatif

Persévérance

Depuis des mois, même des années, j'essaie d'avoir une nouvelle carte vitale mais apparemment cela semble impossible, dans chaque déclaration on me demande mon numéro au dos de cette carte, mais depuis le temps tout est effacé donc toute déclaration s'arrête là !J'ai appelé la CPAM, là aussi compliqué avant d'avoir quelqu'un. Résultat : je reste avec ma carte mais je ne peux avoir un compte Ameli, ou autre !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LIMOGES

Bonjour Coco_12,

Nous comprenons votre situation et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Pour renouveler votre carte Vitale et créer un compte ameli, nous vous encourageons à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46. Assurez-vous d'avoir un RIB à portée de main pour faciliter la procédure d'identification avec un conseiller.

Vous avez également la possibilité de vous rendre dans l'accueil CPAM le plus proche de votre domicile. Les coordonnées sont disponibles sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts."

Nous vous remercions de votre patience et espérons que ces démarches vous permettront de régulariser votre situation rapidement.

Bien à vous
Marlène
Date de la 1ère réponse 17/03/2026

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