Aucun 21/03/2026 Finistère (29)

Ressenti négatif

Accès impossible suivi aide juridictionnelle

Après avoir tout essayé, les vidanges de cache, les autres navigateurs et je ne sais quoi encore, il est définitivement impossible de suivre l'avancement de mon dossier d'aide juridictionnelle. « Page en construction », « page non autorisée » etc.
Au bureau de Brest où j'ai appelé x fois avant d'avoir enfin une interlocutrice (pas charmante du tout), celle-ci a refusé directement de me donner des nouvelles de mon dossier.
Prétextant que ça ne sert à rien, le délai c'est 3 mois minimum !!
3 jours à m'arracher les cheveux sur le site, 1 demi-journée pour que quelqu'un décroche le téléphone. Durée de la conversation : 1 minute !!
Service en ligne catastrophique, disponibilité nulle, amabilité zéro…
Je fais quoi maintenant ?
Qui se penche sur le problème d'inaccessibilité du suivi en ligne ??
Qui va enfin considérer que c'est sérieux ??
Merci.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Tribunal judiciaire de Brest

Madame, Monsieur,

Je comprends votre exaspération face à ces difficultés techniques. Avez-vous pu signaler ce dysfonctionnement en envoyant un message au service support : un lien est présent sur le site à cette fin.

Concernant votre appel téléphonique au service, le bureau d'aide juridictionnelle de Brest traite plus de 3000 dossiers par an et pour le service, il n'est malheureusement pas toujours possible de les joindre. Ce service rencontre des difficultés pour traiter le flux de demande et nous espérons pouvoir améliorer la situation pour la fin de l'année. Nous avons un délai de traitement de plusieurs semaines. Si vous souhaitez les contacter, le plus simple est d'envoyer un message à l'adresse tj1-Brest@justice.fr qui transférera le cas échéant votre demande au service si notre accueil ne peut pas y répondre. Je vous invite à joindre le scan de votre pièce d'identité pour nous assurer que nous répondrons bien à la personne concernée par la demande.

Au nom de l'administration, je vous présente toutes nos excuses pour notre retard dans le traitement de votre dossier.

 

 

Bien cordialement
pour le Tribunal judiciaire de Brest
Date de la 1ère réponse 31/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 15 % et vérifiée par un agent.

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