Dossier trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai repris la tutelle de mon père en décembre. Car l'association qui le gérait ne faisais rien. Je suis partit a zéro car il n'avais aucun papier mais sortait 1 an d'hospitalisation suite a un avc. Je l'ai rapproché vers chez moi en le passant de Paris au Loiret. Pour les documents on est obligé de tout envoyer par courrier et d'attendre le changement d'adresse qui a mis presque 3 mois. Pour après demander la complémentaire. Qui a mis du temps et pour ne pas revenir en arrière. Sa complémentaire se terminait le 31 août. Il a des soin infirmier. Obligé de payer de sa poche. Il avait d'autre soins pour son Avc, qu'on a pas mis en place car par de prise en charge. Sans compter le temps de refaire sa carte Vitale. Et entre temps, la caisse la rebasculer dans son ancienne caisse de Paris sans raison.
Impossible d'avoir quelqu'un qui s'occupe du dossier en direct.
On est traiter en dossier, sans humanité, sans priorité pour les cas compliqué. Même si on arrive a avoir des gens au téléphone très aimable, ils envois juste message par voix électronique. Et pas plus de rapidité pour le traitement.