demande de carte vital pour ma maman

Ressenti de l'usager : Négatif

c' est extrêmement compliqué de demander une nouvelle carte vitale pour une personne âgée au téléphone au 3646 c'est même pas la peine d'essayer ils sont incapable de réaliser ou de vous rendre service et sont extrêmement malhonnête , cela fait 3 ans déjà que cela dur incroyable !!!! Dernièrement avec une procuration et ayant saisie un médiateur je me suis déplacé à la caisse on s'occupe de tout ils ont dit toujours pas de résultat incroyable

jojo le 17/03/2026 à 59140 Dunkerque

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour jojo,


Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la demande d'une nouvelle carte Vitale pour votre maman agée.

Je vous recommande de relancer le médiateur de votre caisse qui est le plus à même de débloquer ce genre de situation.

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Bien à vous
Marlène
Date de la 1ère réponse 17/03/2026

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