un accueil téléphonique peu éclairant et peu bienveillant

Ressenti de l'usager : Négatif

sur info retraite au 3960
Suite à courrier postal où il est écrit : "savez-vous que vous n'avez pas demandé toutes vos retraites ?" je commence des démarches en ligne et crée mon espace personnel comme indiqué. Mais à un moment, mon navigateur me dit que je vais entrer dans un site non sécurisé. Alors je me méfie.
Comme le courrier est du 14 octobre 2025 et que je le reçois le 13 mars 2026 je m'étonne et crains un "faux". Je téléphone ; mon dossier étant "réglé" depuis belle lurette à ma connaissance, je ne pense pas avoir oublié quoi que ce soit. On me répond "c'est un envoi automatique" . Je demande : " que dois-je comprendre ?" On me répond "c'est à vous de voir, je n'en sais rien, c'est une circulaire, un courrier automatique".
Mais, enfin, c'est un courrier personnalisé avec adresse et numéro de sécu ! Et affirmatif (je cite) "vous n'avez pas, etc." Peut-être y a-t-il eu du nouveau me concernant ... Sûrement pas qu'on me dit.
J'explique ce que je crois avoir fait. On me dit "c'est vous qui voyez, ici c'est l'administration" et puis silence définitif. La conversation est interrompue
Alors, suis-je devenu fautif d'avoir dérangé cette personne ? Pourquoi ce courrier a-t-il mis 6 mois à parvenir dans ma boîte à lettre avec cachet de la poste au 10 mars 2026 ?