Code à gratter chèque énergie incorrect

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsqu'il vous est demandé de saisir "le code à gratter qui se situe à droite sur votre chèque énergie", si celui-ci est rejeté par le formulaire alors qu'il est bel et bien correct, essayez de l'inscrire en minuscule.

Le code est bien inscrit en majuscules sur le chèque, mais le développeur de l'administration française a laissé un petit piège...

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé.

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 18/03/2026

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